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Retours et échanges

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande?

Il faut généralement 48 heures à nos designers pour créer votre affiche de film unique.

Une fois que vous avez reçu et accepté votre épreuve numérique, nous expédions votre affiche. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé à environ 3 à 5 jours.

 

D'où ma commande sera-t-elle expédiée?

Avec local printdans 30 pays, dont la Chine, le Japon, les États-Unis, l'Inde, la Russie, le Brésil, toute l'Europe et plus encore, YourFilmPoster a la capacité d'expédier dans plus de 170 pays. 

Toutes les commandes sont automatiquement acheminées vers le meilleur print l'installation la plus proche de la destination de livraison pour réduire considérablement les délais d'expédition, tout en fonctionnant plus « vert ».

 

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit:

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.

● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.

● Passez chez vos voisins au cas où le coursier aurait laissé le colis avec eux.

Conseil de pro : le vol de colis est en hausse. Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne serez pas à la maison pour l'accepter, utilisez une adresse où vous savez que vous serez !

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à info@yourfilmposter.com avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais. 

 

Commandes

  

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

 

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre envoi, écrivez-nous à info@yourfilmposter. Com.

 

J'ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire?

 

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@yourfilmposter.com dans une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dans les plus brefs délais !

 

 

 

 

Retours et remboursements

 

Quelle est votre politique de retour?

 

Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous en informer en nous contactant à info@yourfilmposter.com!

 

Offrez-vous des remboursements?

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre affiche de film unique, nous proposons des révisions jusqu'à ce que vous soyez satisfait à 100 %. Ceci, cependant, ne s'applique qu'aux aperçus numériques. Une fois que vous avez accepté l'aperçu et commandé l'affiche printed, les remboursements ne sont plus possibles. Exception de ce qui suit :

 

Print les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à info@yourfilmposter.com avec des photos d'articles erronés/endommagés et nous réglerons cela pour vous.

 

Puis-je échanger un article contre une taille / couleur différente?

 

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges.

Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous le faire savoir à info@yourfilmposter.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !